سوالات متداول

بله، شما میتوانید به صورت تلفنی نیز خرید انجام دهید اما پیشنهاد ما ثبت نام و خرید در سایت است.  برای این کار بر روی قسمت ثبت نام در بالای سایت کلیک کرده و پس از وارد کردن شماره موبایل، حساب کاربری خود را بسازید.
شما با عضویت در وینک می‌توانید:

سریع و ساده خرید کنید.
به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
نظر، نقد و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
از فروش‌های ویژه، تخفیف‌ها و قیمت روز کالاها با خبر شوید.

در صفحه محصولات قسمتی به‌عنوان جزییات محصول وجود دارد که با مشاهده آن می‌توانید سایز محصول راه مشاهده نمایید.

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

فروشگاه اینترنتی وینک با ارسال پیامک، شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد. همچنین می‌توانید پس از ورود به حساب کاربری خود از قسمت ” سفارش‌ها” از وضعیت آن‌ها مطلع گردید.

بله، شما می‌توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله ” اطلاعات ارسال” می‌رسید با انتخاب ” افزودن آدرس جدید”، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید.

شما می‌توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

خیر ، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت.

خیر ، جهت انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین فراهم شده است.
آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید!

در هر خرید یک فاکتور الکترونیکی ایجاد  می شود که جهت اطلاع خریدار از طریق ایمیل ارسال خواهد شد. در صورتیکه تمایل به دریافت فاکتور کاغذی دارید در قسمت توضیحات سفارش اعلام نمایید.

از آن جا که وینک یک فروشگاه آنلاین است و یکی از اهداف آن این است که شما برای خرید، دیگر مجبور به سفرهای درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده‌اید تحویل می‌دهیم و امکان تحویل حضوری در محل فروشگاه اینترنتی وینک نداریم.

هزینه ارسال سفارش با توجه به وزن کالای مورد سفارش و آدرس تحویل آن  متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می‌رسد.

همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، هر روز تحویل واحد پستی می‌شوند.

بله، شما می توانید شماره مرسوله پست شده را در سایت پست جمهوری اسلامی ایران وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.